Руководство для руководства

Как сделать так, чтобы они работали, пожалуйста?

Мысли приходят и не отпускают. Почти разобрался, как нужно работать, а тут, чихом посреди оперы, новый вопрос — как сделать так, чтобы люди работали? И все. И бесконечный цикл, черный экран, и клавиши не отвечают. Только мерцает где-то в караганде сознания волшебное слово «мотивация».

По мотивации написано столько книг, что, если сдать их в мукулатуру, на вырученные деньги какое-нибудь маленькое государство могло бы в принципе никогда не работать. К сожалению, я не прочитал и одной (наверное, не хватило мотивации). Вот и стою теперь, смотрю на проблему ясными широко открытыми от ужаса глазами, а она, не мигая, смотрит на меня. Паника парализует тело, зато ускоряет мысли. Пишу.

Во-первых, очевиден простой факт: «Если человек не хочет работать, его нельзя заставить» — не верите мне, можете обратиться к собственному опыту активной прокрастинации. Будем считать, что рабы под страхом смерти трудятся с охотой, потому что хотят жить. Впрочем, это крайний случай. И если поле, вспаханное под дулом автомата, так или иначе, принесет свои плоды, вряд ли вас устроит дизайн, созданный в тех же условиях. То есть вопрос «как сделать так, чтобы люди работали» естественным образом становится вопросом «как сделать так, чтобы люди захотели работать».

Во-вторых, задумайтесь, а почему вы сами работаете? Если вы владелец бизнеса, то, вероятно, не в последнюю очередь думаете о его прибыльности. Деньги! Ммм… Люблю их. Не доверяю тому, кто говорит, что они ему не нужны. Схемы финансовой мотивации — тема для отдельной статьи. Скажу лишь, что если решите мотивировать кого-то деньгами, озаботьтесь, чтобы их количество было привязано к объему выполненных работ. Просто высокой зарплатой можно перекупить сотрудника, но если месяц бессонных ночей стоит столько же, сколько месяц дневного сна, рано или поздно встанет вопрос: зачем перенапрягаться? Ну и самое главное: если человека мотивируют только деньги, что будет, если кто-то предложит ему больше?

Быть может, поможет в-третьих. В-третьих, вспомните, что ведь вы занимаетесь тем, чем занимаетесь, не только ради очередных выплат по ипотеке. Возможно (мне искренне хочется в это верить), у вас есть идея, которая заставляет просыпаться по утрам, двигаться вперед, придумывать новые ходы, читать, в конце-то концов, эти стопятьсот раз очередные многобукв про мотивацию в надежде отыскать что-то, что не нашлось в тысячапятитысячах уже проштудированных книг, статей и тренингов. Поделитесь этой идеей. Дайте людям четкое видение «для чего как здорово, что все мы здесь сегодня собрались», и если они его разделят, победа будет за вами. А если нет?

В-четвертых, на каждую должность найдется подходящий человек. Понимание этой простой мысли далось мне с особым трудом. Я мечтал работать путешествуя, но отчетливо понимал, что для построения долгосрочных отношений клиенту удобнее общаться с кем-то, кто всегда под боком. Но кто захочет сидеть на одном месте, когда можно менять страны быстрее, чем высыхает очередной штамп в загранпаспорте?! Как выяснилось, захочет. Например, талантливый друг, обремененный в хорошем смысле беременной женой, точно в ближайшее время никуда не уедет, однако тоже заинтересован в интересной перспективной работе. Точно так же начинающий дизайнер может увлеченно делать монотонную техническую работу, от которой профессионала стошнит со скуки на вторую десятиминутку. Безусловно, не каждый, но такой найдется. Чтобы не ошибиться, важно слушать людей, разговаривать с ними лично, пытаясь понять и выяснить их личную мотивацию.

В-пятых, и тоже в самых главных, личная мотивация — двигатель всего. На этой планете найдется, пожалуй, лишь несколько человек, которые совсем ничего не хотят. У остальных есть желания. Желания, которые заставляют их действовать. Иногда зависимость прямая: например, у копирайтера, мечтающего стать директором, чтобы делать рекламу такой, каким ему хочется. Иногда нет: например, у кассира МакДональдс, которому вот уже полгода снится красный Фендер Стратокастер. Задача руководителя — выявлять такие желания, внутреннюю мотивацию, и делать сотруднику соответствующие предложения. Покажите, как ваши желания связаны с желаниями человека, и он будет достигать их с большим энтузиазмом. Помните о том, что не только сотруднику нужна работа, но и вам нужен сотрудник. Предложите ему то, что он сможет получить только в вашей компании.

Если и это не возымело должного действия, помните: любого сотрудника можно уволить. И это, в некоторой степени, тоже отличная мотивация.

Вместо заключения
Лучший способ заставить человека работать — создать ему условия, в которых он сам захочет сделать то, что вы от него ждете. И ничего более эффективного еще не придумали.

В продолжение темы советую всем руководителям найти и прочитать следующую книгу (спасибо, Митя).