Одна из проблем рекламных агенств, которую я вижу — это бизнес-взгляд на реальность. Люди почему-то забывают, что они люди, и вокруг них тоже люди, и у людей кроме задач и обязанностей есть также настроение, вдохновение, усталость, тоска, радость и так далее.
И вот что мне хочется сказать сегодня этому миру: «Хвалите друг друга!» Да. Да, практически все рабочие отношения строятся по принципу заказчик-исполнитель, в результате чего один всегда «как бы что-то должен» другому. Из-за этого получается ситуация «сделал ужасно — дурак, сделал отлично — так и должно быть». Хвалите друг друга. Похвала ничего не стоит, но распологает к вам человека, и в следующий раз он будет делать работу более вдохновенно и вовлеченно.
Хвалить не можно, а нужно. Без похвалы человек увядает, как цветок без солнечных лучей. Любая внешняя и внутренняя мотивация рано или поздно заканчиваются, а регулярная похвала может сделать то, чего не под силу годовой премии. Могу рассказать на своем примере. BBDO — агентство, в которое мечтаю попасть многие. Храм рекламы, светило индустрии и все такое живет по принципу зарплата-и-ничего-кроме. Ни тебе премий, ни штрафов; одна сумма одного числа каждого месяца. Позиция обосновывается просто: «Мы не хотим, чтобы к нам шли работать ради денег». Чушь, да. Первый год я ходил раскрыв рот: «Фак, я — в BBDO!» На второй страсти поутихли, и теперь мне казалось: «BBDO — это я». Ко всему привыкаешь, а к хорошему еще быстрее. На третий год я ушел в Red Keds.
Хвалить нужно правильно. Есть такие люди, которые хвалят постоянно. Стоит ли говорить, что в этом случае похвала теряет свою ценность. Хвалить так же сложно, как делать комплименты. Необходимо быть хорошим психологом. Вот обратишь внимание на уложенные волосы девушки, а она на самом деле хотела похвастаться новым лаком для ногтей, а прическу свою сегодняшнюю ненавидит. Похвала должна быть точной, конкретной и доказательной. Отнеситесь серьезно, понаблюдайте за собой, и скоро вы сможете превратить этот простой инструмент человеческих отношений в мощное оружие.
Напоследок, главное — похвала должна быть искренней. Если на протяжении долгого времени вам не за что от всего сердца похвалить человека, задумайтесь: а свое ли место он занимает?
Спасибо, что прочитали этот пост целиком. Вы такие умнички! Искренне. Я до сих пор не верю, что есть кто-то, кто следит за моим бла-бла-бла. И не уверен, что сам бы стал. Но ваши отзывы (в комментариях и лично) позволяют мне судить, что мои случайные читатели — самые внимательные и интересующиеся читали в интернете. Мне нравится писать, но писать для вас — удовольствие вдвойне. Спасибо и молодцы!
Вопросы к этой записи:
1. За что можно похвалить клиента?
2. Что делать, если вас похвалили?
